jueves, 20 de febrero de 2025

VOCABULATY 7

DEPARTMENTS

accounts department

costomer relations department

human resources department

IT maintenance department

sales and marketing departament


CUSTOMER SERVICE

charge

complaint

customer number

damaged

discuss it

enquiry

get back to you

hold the line

opening time

overcharge

quote

satisfied

shippind date


COMPLAINTS

assist

at our expense

check my records

compensation

credited our account

defect

doesn't fit

error

faulty part

losing business

lost in the post

make a claim

making a noise

missing a part

refund (n)

refuse 

return 

suggest

the wrong item

under warranty


EXTRA!

broken

customer satisfaction

disappointed

displeased

disstisfaction

feedback

file a lawsuit

financial director

inappropriate

lose business

managing director

research and development department

treatment





DEPARTAMENTS

Departament de comptabilitat


Departament de relacions amb el client


Departament de recursos humans


Departament de manteniment de TI


Departament de vendes i màrqueting


SERVEI AL CLIENT

Cobrar


Reclamació


Número de client


Danyat


Discutir-ho


Consulta


Tornar a contactar-te


Mantenir la línia


Horari d'obertura


Sobrecàrrec


Pressupost


Satisfet


Data d'enviament


RECLAMACIONS

Assistir


A càrrec nostre


Revisar els meus registres


Compensació


Abonat al nostre compte


Defecte


No queda bé


Error


Peça defectuosa


Perdre negocis


Perdut al correu


Presentar una reclamació


Fent soroll


Falta una peça


Reemborsament (substantiu)


Rebutjar


Tornar


Suggerir


L'article incorrecte


Sota garantia


EXTRA

Trencat


Satisfacció del client


Decebut


Descontent


Insatisfacció


Comentaris / Retroalimentació


Presentar una demanda


Director financer


Inapropiat


Perdre negocis


Director general


Departament d'investigació i desenvolupament


Tracte / Tractament

Departament in a company

 Sales and Marketing Departament: departamen de vendes i Marketing. (Per a pressupostos i comandes)


IT Maintenance Departament: departamen de manteniment informatic (per problemes de programari i maquinari) 


Accounts Department: departament contable ( per problemes finaciers com ara factures i problemes de preus o contracte)


Human Resources Department: departament de recursos humans (per a persones interesades a un lloc de treball)


Customer Relations Departament: departamen de relacions amb el client (per a queixes sobre productes danyats o incorrectes)

Working with Vocabulary

 4. 1) assist 2) Suggest 3) check my records 4) lost in the post 5. 1. ✓ 2. X 3. ✓ 4. 5. 6. ✓ 6. 1. 3 2. 4 3. 1 4. 5 5. 2 6. 6 7. 1. CR 2. C...