jueves, 3 de abril de 2025

Vocabulary Builder

 ARRANGING A MEETING



Attend the meeting – Assistir a la reunió

Break – Pausa / Descans

Busy – Ocupat/ada

Check your calendar – Revisar el teu calendari

Confirm – Confirmar

Convenient – Convenient

Equipment – Equip / Material

Free – Lliure / Disponible

Give a presentation – Fer una presentació

Hold a meeting – Celebrar una reunió

Light refreshments – Refrigeris lleugers

Make arrangements – Fer preparatius

Pack – Empaquetar / Portar

Participants – Participants

Previous commitment – Compromís previ

Schedule – Agenda / Programar

Sharp – En punt 

Take place – Tenir lloc

Tied up – Atascat/ada / Ocupat/ada

Video conference – Videoconferència

RESCHEDULING


Alternative date – Data alternativa

Appointment – Cita

Arrange – Organitzar

Cancel – Cancel·lar

Feel ill – Sentir-se malalt/ada

Get lost – Perdre's

Got the dates mixed up – Confondre les dates

Held up in a traffic jam – Aturat/ada en un embús

Leave urgently – Sortir urgentment

Participate – Participar

Postpone – Ajornar

Reorganize – Reorganitzar

Reschedule – Reprogramar

Running late – Arribar tard

Suit – Convenir 

Switch – Canviar


TIME


Half past – I mitja 

O’clock – En punt 

Quarter past – I quart 

Quarter to – Menys quart 

Ten past – I deu 

Twenty to – Menys vint

EXTRA!


Absent – Absent/ada

Adjourn – Suspendre / Ajornar

Boardroom – Sala de juntes

Chairperson – President/da (de la reunió)

Conference call – Conferència telefònica

Delay – Retard / Retardar

Instead – En canvi / En el seu lloc

Make it – Poder-hi assistir 

Minutes – Acta (de reunió)

Punctual – Puntual

Verify – Verificar

Vote – Votar

Wrap up – Concloure / Acabar

jueves, 6 de marzo de 2025

Working with Vocabulary

 4.

1) assist

2) Suggest

3) check my records

4) lost in the post


5.

1. ✓

2. X

3. ✓

4.

5.

6. ✓


6.

1. 3

2. 4

3. 1

4. 5

5. 2

6. 6


7.

1. CR

2. CR

3. C

4. CR

5. C

6. CR

7. C

8. C

jueves, 20 de febrero de 2025

VOCABULATY 7

DEPARTMENTS

accounts department

costomer relations department

human resources department

IT maintenance department

sales and marketing departament


CUSTOMER SERVICE

charge

complaint

customer number

damaged

discuss it

enquiry

get back to you

hold the line

opening time

overcharge

quote

satisfied

shippind date


COMPLAINTS

assist

at our expense

check my records

compensation

credited our account

defect

doesn't fit

error

faulty part

losing business

lost in the post

make a claim

making a noise

missing a part

refund (n)

refuse 

return 

suggest

the wrong item

under warranty


EXTRA!

broken

customer satisfaction

disappointed

displeased

disstisfaction

feedback

file a lawsuit

financial director

inappropriate

lose business

managing director

research and development department

treatment





DEPARTAMENTS

Departament de comptabilitat


Departament de relacions amb el client


Departament de recursos humans


Departament de manteniment de TI


Departament de vendes i màrqueting


SERVEI AL CLIENT

Cobrar


Reclamació


Número de client


Danyat


Discutir-ho


Consulta


Tornar a contactar-te


Mantenir la línia


Horari d'obertura


Sobrecàrrec


Pressupost


Satisfet


Data d'enviament


RECLAMACIONS

Assistir


A càrrec nostre


Revisar els meus registres


Compensació


Abonat al nostre compte


Defecte


No queda bé


Error


Peça defectuosa


Perdre negocis


Perdut al correu


Presentar una reclamació


Fent soroll


Falta una peça


Reemborsament (substantiu)


Rebutjar


Tornar


Suggerir


L'article incorrecte


Sota garantia


EXTRA

Trencat


Satisfacció del client


Decebut


Descontent


Insatisfacció


Comentaris / Retroalimentació


Presentar una demanda


Director financer


Inapropiat


Perdre negocis


Director general


Departament d'investigació i desenvolupament


Tracte / Tractament

Departament in a company

 Sales and Marketing Departament: departamen de vendes i Marketing. (Per a pressupostos i comandes)


IT Maintenance Departament: departamen de manteniment informatic (per problemes de programari i maquinari) 


Accounts Department: departament contable ( per problemes finaciers com ara factures i problemes de preus o contracte)


Human Resources Department: departament de recursos humans (per a persones interesades a un lloc de treball)


Customer Relations Departament: departamen de relacions amb el client (per a queixes sobre productes danyats o incorrectes)

jueves, 23 de enero de 2025

VOCABULARY BUILDER 6

 PHONE CALLS

as soon as possible

avoid

be careful

caller

contact

dial a number

engaged

extension number

no reply

on the line 

professional

put you throung

remind

repeat

ring back

speak up

state

wrong number


ANSWERING CALLS AND TAKING MESSAGES

cut off

deal with

expect

hang up

in a meeting

interrupt

leave a message

line is busy

on holiday

out of the office

out of town

put you on hold

return your call

spell that

take a message

take down

transfer

unavailable

urgent


EXTRA

bad connection

call back

calling on behalf of

clearly

end a conversation

get through

interference

line is free

offer assistance

speak a little more slowly

take a call

voicemail

would you mind...?


TRUCADES TELEFÒNIQUES


trucades telefòniques

tan aviat com sigui possible

evitar

anar amb compte

trucant

contacte

marcar un número

ocupat

número d'extensió

sense resposta

a la línia

professional

posar-te en contacte

recordar

repetir

tornar a trucar

parlar més alt

indicar

nombre equivocat



RESPONENT TRUCADES I PRENENT MISSATGES

tallar

tractar amb

esperar

penjar

en una reunió

interrompre

deixar un missatge

la línia està ocupada

de vacances

fora de l'oficina

fora de la ciutat

posar-te en espera

tornar la teva trucada

lletrejar això

prendre un missatge

anotar

transferir

no disponible

urgent



EXTRA

mala connexió

tornar a trucar

trucant en nom de

clarament

acabar una conversa

connectar

interferència

la línia està lliure

oferir assistència

parlar una mica més a poc a poc

prendre una trucada

correu de veu

t'importaria...?

jueves, 16 de enero de 2025

5,6,7,8,9

 5.

Anti-virus software 3

back up 2

lose 5

follow instructions 1

password 4

recover 6


6.

1- off-site

2- lift

3- reception

4- exit


7.

sports centre 4

shopping centre 8

airport 6

factory 5

train station 2

library 3

post office 1

department store 7


8.

1- G

2- A

3- B

4- D

5- E

6- F

7- C


8.

1- B

2- D

3- A

4- G

5- E

6- F

7- C

8- E

jueves, 12 de diciembre de 2024

vocabulary

 5.

A

1. portable

2. superfast

3. dependable

4. compact

5. sturdy

B

built to be strong 5

using a small space 4

easy to carry around 1

not likely to fail 3

very speedy 2


6.

flexible / wide screen

slimline / simple

secure / top-of-the-range

all-in-one / built-in

practical / high-resolution


7.

1. simple

2. slimline

3. built-in

4. high-resolution

5. top-of-the-range


8. 

1. user-friendly

2. complicated

3. reliable

4. powerful

5. ergonomic


9.


Vocabulary Builder

 ARRANGING A MEETING Attend the meeting – Assistir a la reunió Break – Pausa / Descans Busy – Ocupat/ada Check your calendar – Revisar el te...